O módulo de CRM da Custom é uma ferramenta de métrica para identificação e acompanhamento dos resultados de cada ação. Através dele é possível:

Prever demandas de monitoramento e acompanhamento do comportamento de compra dos clientes;

Tomar conhecimento do crescimento ou evasão dos clientes;

Saber qual é o perfil dos clientes (potencial de recompra, comprometimento financeiro);

Fazer o monitoramento de Campanhas.

A Solução de CRM da Custom BS agiliza as operações de marketing, promovendo a gestão do relacionamento e aumento da satisfação dos clientes com os serviços disponíveis. Com o software de CRM as organizações podem usufruir de produtividade, aumento da receita e inteligência empresarial . O principal objetivo da ferramenta é possibilitar que sua empresa consiga aumentar a satisfação de seus clientes, reconhecendo e tratando de forma diferenciada cada um, fidelizando-o e gerando novas indicações de negócio. Entre as vantagens de se utilizar o sistema de CRM desenvolvido pela empresa Custom BS está a redução no custo de atendimento, aumento da produtividade decorrente da análise da experiência, ganho de escala na manutenção dos dados que facilitem o relacionamento com os clientes, diminuição dos custos de prospecções e custos de reativação em função do melhor mapeamento do perfil de cada cliente.

Atualmente, a organização totalmente centrada no cliente permite um diferencial competitivo perante a concorrência garantindo faturamento e rentabilidade. Porém, para que sua empresa alcance a excelência no atendimento ao cliente ela precisa de um sistema de CRM que seja capaz de coordenar os processos em todas as suas áreas.

Com o software BS CRM, a gestão do relacionamento com os clientes (CRM) estará no centro de toda sua estratégia de negócios.