A Custom BS tem suas funções divididas em três áreas que se complementam. Entre elas, ocorre o fluxo contínuo de conhecimento, visando a perfeita adequação do produto às necessidades do cliente.

O Departamento de Consultoria tem a função de exaltar as carências relacionadas aos processos administrativo e gerencial da empresa contratante, tendo à disposição, para tal, uma equipe de colaboradores altamente especializados nas atividades do setor varejista.

No Departamento de Desenvolvimento, é efetuado a customização do software BS de acordo com as diretrizes traçadas pelo Departamento de Consultoria, sendo desenvolvida a ferramenta de gestão ideal a ser implantada no cliente. Essa área conta com programadores e analistas de sistemas com conhecimento para atingir excelentes resultados.

Implantado o sistema, o último estágio do processo se dá no Departamento de Atendimento, onde os profissionais técnicos são responsáveis pelo suporte junto ao cliente, utilizando, também, modernos recursos de Web, que propiciam uma comunicação permanente e eficaz para manutenções e atualizações.